如果您在连接魔兽世界游戏服务器过程中出现问题，请逐次根据以下步骤，尝试再次连接，下面列出的每一步骤都可能解决您的连接问题。
请访问魔兽世界论坛（http://bbs.wowchina.com/），并在尝试更高级的疑难解答步骤之前检查游戏服务器的状态。若页面提示您服务器不可用，请尝试稍后再次连接。若页面提示您服务器可用，或您无法访问服务器状态页面，请进入下一步。
在尝试连接魔兽世界游戏服务器之前，请确认您的电脑能正常访问互联网站点。要确认互联网连接，您只需打开浏览器，尝试连接魔兽世界站点（http://www.wowchina.com/）。
若您在调制解调器处于开启状态且所有线缆正常连接的情况下仍无法连接任何站点或其他基于互联网的应用程序，请联系您的互联网服务供应商获取更多疑难解答步骤。
若电脑未设置允许发出自动呼叫，即当应用程序尝试连接互联网时自动呼叫您的互联网服务供应商（ISP），那么在启动游戏之前您可能需要手动初始化连接。大多数ISP都提供桌面快捷方式或与此类似的快捷方式来初始化连接。若您对该操作步骤不甚明确或无法成功呼叫您的ISP，请直接联系您的ISP获取更多帮助。
过时的驱动程序或操作系统文件可导致连接问题。请检查以下更新：
请确保您使用的是最新版本的操作系统。
- 可访问 http://windowsupdate.microsoft.com/ 获取Windows更新。
- 可单击“苹果”图标并选择“软件更新...”获取Mac OS X更新。
个别驱动程序一旦过时，则可能造成宽带用户的连接问题。如果您在查找硬件驱动程序时需要更多帮助，请联系硬件制造商或合格的技术人员。
- 若您通过外部宽带调制解调器连接互联网，请确保调制解调器已安装最新的固件和驱动程序。
- 若您的电脑通过USB与调制解调器连接，请确保您的主板或USB PCI卡已安装最新的驱动程序。
- 若您的电脑通过以太网与调制解调器连接，请确保您的网卡已安装最新的驱动程序。
若您通过电话线使用拨号调制解调器与您的ISP连接，请确保已安装最新的ISP软件及调制解调器驱动程序。
若您正在使用防火墙或路由器，或您在多个电脑间共享互联网连接，您可能需要调整设置，允许系统访问魔兽世界游戏服务器。防火墙或路由器需允许以下端口的无限制通信：
- 3724
- 8086
- 8087
- 9081
- 9090
- 9097
- 9100
请注意：这些设置仅为推荐设置。暴雪娱乐无法帮助您配置防火墙、路由器或网络。若有可能的话，请尝试卸载您电脑上的防火墙应用程序，并将路由器从互联网连接上拔下（将电脑直接与调制解调器连接）。该操作可确定造成连接问题的是防火墙还是路由器。若查找到问题的根源，请查询网络产品附带的文档或联系制造商获取更多帮助以正确设置系统。
运行“tracert”（Trace Route，“跟踪路由”的简称）命令可确定发生连接问题的地址。tracert程序将检测您的电脑与您指定的目标地址之间的连接以及两者之间的每一“跳点”。使用该程序可确定数据发送过程中到底是在哪一点出了问题。
- 单击“开始”菜单中的“运行”
- 键入cmd并按下Enter
- 在命令窗口中键入“tracert www.wowchina.com > C:\tracert.txt”（键入引号内的字符）并按下Enter。
将在C盘创建名为tracert.txt的文件，该文件包含您的路径信息。请耐心等待tracert命令完成，这可能需要数分钟时间。当您返回命令提示符时，即完成跟踪。
- 键入exit并按下Enter关闭命令窗口。
打开tracert.txt文件。您将看到从您的电脑到游戏服务器的3种互联网通信路径信息：
- 最左边的数字是跳点数。
- 接下来的3个数字（数字后均带有“ms”字符）指的是您的电脑接收到您尝试连接的电脑的响应信息所需的时间，以毫秒计算。数值越高（例如，宽带用户该值超过200ms，拨号用户该值超过350ms）表示通信越慢，并可能造成延迟或游戏“滞后”。星号（*）表示您的电脑未接收到您尝试连接的电脑的响应信息，这可能导致您无法与服务器连接或连接突然中断。
- 最后的字符信息是您在该跳点尝试连接的DNS（或“名称”）和/或服务器IP。若您未接收到该服务器的任何响应信息，则您可能接收到诸如“Request Timed Out”或“Destination Net Unreachable”的错误信息。
重要：由于魔兽世界服务器禁止自动通信以避免遭受攻击，因此最后一个跳点可能会显示诸如“12.123.0.37 reports: Destination host unreachable”的错误消息。该消息属正常消息，并不代表您的电脑存在连接问题。
连接魔兽世界游戏服务器之前，若您在tracert.txt文件中发现任何错误消息或显示为星号的跳点数，您可能需要联系您的互联网服务供应商（ISP）并向其提供tracert命令结果以获取更多帮助。一旦提交信息，ISP可能需要数天时间来确定并解决问题。请谨记：暴雪娱乐只能请求您的ISP来解决问题，因此直接联系您的ISP可获取最佳解决方案。